Selamat datang di Dealer Resmi Suzuki Mobil Bojonegoro
Beranda » berita suzuki » MERAWAT KENDARAAN TANPA RIBET, SUZUKI JANGKAU PELANGGAN SAMPAI KE RUMAH

MERAWAT KENDARAAN TANPA RIBET, SUZUKI JANGKAU PELANGGAN SAMPAI KE RUMAH

Dipublish pada 24 Agustus 2023 | Dilihat sebanyak 126 kali | Kategori: berita suzuki

Menyadari pentingnya memberikan produk dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan konsumen, PT Suzuki Indomobil Sales (PT SIS) terus mempertahankan komitmennya dalam memberikan pelayanan purna jual yang prima. Pertumbuhan Service Activity sebesar 2,4% per tahun sejak tahun 2020 turut didukung dengan 191 outlet Bengkel Resmi dan 52 outlet Service Point di seluruh Indonesia, Suzuki terus menjangkau pelanggan baik di perkotaan hingga berbagai wilayah sampai dengan pelayanan ke rumah untuk memberikan kemudahan dan kepraktisan dalam perawatan mobil Suzuki. Nilai tambah dari layanan purna jual tersebut menjadi faktor yang patut diperhitungkan oleh pelanggan baik yang membeli mobil baru di diler maupun pada ajang pameran Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2023.

“Selain layanan purna jual seperti bengkel resmi dan Halo Suzuki 24 Jam di nomor 0800-1100-800, Suzuki juga menjangkau berbagai kebutuhan perawatan pelanggan lewat cara lain seperti Service Point Outlet, Home Service, Moving Service dan Fleet Service. Salah satu bentuk layanan yang cukup intensif dimanfaatkan oleh pelanggan masa kini yaitu Home Service, dimana kami melihat kebutuhan pelanggan untuk mendapatkan kemudahan dan kepraktisan juga menjadi prioritas yang harus kami jaga dengan baik,” ungkap Hariadi, Asst. to Dept. Head Service PT Suzuki Indomobil Sales (SIS).

Sekitar 61% dari total service outlet Suzuki atau 123 outlet berada di 60 kota besar dan menengah. Sedangkan 39% lainnya merupakan 79 outlet tersebar di 75 wilayah sub-urban. Berdasarkan data yang dipantau oleh SIS, sebanyak 12% pelanggan di wilayah urban dan 12% pelanggan di wilayah sub-urban belum melakukan service rutin di Bengkel Resmi Suzuki, sehingga ada potensi service harus dipenuhi melalui bentuk layanan yang lain, yaitu Service Point Outlet, Home Service, Moving Service dan Fleet Service.

Melengkapi keberadaan Bengkel Resmi, Suzuki juga menyediakan 52 outlet Service Point yang menjadi pengembangan jaringan agar dapat menjangkau daerah luar perkotaan yang didominasi unit commercial seperti New Carry, namun tetap bisa menerima unit passenger. Masih untuk menjangkau pelanggan yang berada di daerah yang jauh, Suzuki juga menyediakan Moving Service dimana Suzuki bisa menyambangi wilayah seperti perkebunan atau pedesaan yang berjarak lebih dari 30 km atau membutuhkan durasi berkendara lebih dari 1 jam untuk bisa sampai ke Bengkel Resmi terdekat. Selain itu, Suzuki juga memfasilitasi pelanggan dalam kategori perusahaan melalui layanan Fleet Service, dimana terdapat kondisi seperti banyaknya unit inventaris milik perusahaan-perusahaan yang menggunakan mobil Suzuki dan mobilitasnya tinggi sehingga memerlukan perawatan yang rutin dan tepat. Tim Service dari Bengkel Resmi Suzuki akan menyambangi pelanggan sesuai kebutuhan dan kategori layanan di atas.

Salah satu layanan perawatan yang saat ini semakin tumbuh adalah Home Service. Suzuki telah menyediakan Home Service sejak tahun 2015, dan menjadi semakin masif penggunanya saat adanya pembatasan mobilitas masyarakat kala pandemi yang terjadi di tahun 2020. Salah satu Layanan Home Service yang dapat dimanfaatkan oleh pelanggan adalah melakukan service 1.000 km, 5.000 km dan berkala per 10.000 hingga 20.000 km, tidak hanya itu perbaikan ringan, ganti baterai, dan ganti pelumas, tetapi juga menangani perbaikan yang dapat diselesaikan dalam waktu kurang dari 120 menit atau 2 jam. Sebagai contoh, jika kendaraan mengalami masalah di lokasi, layanan ini akan melakukan pemeriksaan awal dan melakukan perbaikan jika memungkinkan dalam waktu singkat. Namun, untuk perbaikan yang lebih kompleks dan membutuhkan waktu lebih dari 2 jam, kendaraan akan dirujuk ke bengkel resmi untuk penanganan lebih lanjut. Setiap unit Home Service mampu menangani 3 hingga 4 lokasi yang berjarak sampai dengan 15 km dalam sehari, dengan didampingi oleh tim mekanik berpengalaman.

Salah satu keistimewaan dari layanan ini adalah tidak ada biaya tambahan yang dikenakan kepada konsumen di luar kebutuhan perawatan yang dilakukan. Semua layanan dan biaya yang diberikan melalui layanan Home Servicesepenuhnya sama dengan daftar harga yang berlaku di bengkel resmi, tanpa penambahan biaya kunjungan. Selain itu, Suzuki juga menetapkan garansi yang sama dengan garansi di Bengkel Resmi yaitu garansi pekerjaan hingga 500 km/14 hari kerja, garansi spare parts hingga 20.000 km/1 tahun dan tidak menggugurkan garansi kendaraan 3 tahun/100.000 km selama mengikuti jadwal perawatan berkala.

Dengan komitmen untuk terus memberikan pengalaman terbaik kepada konsumen, Suzuki terus berinovasi dalam menghadirkan solusi layanan yang nyaman dan efisien. Kemudahan akses juga menjadi alasan layanan ini sering digunakan oleh pelanggan setia. Upaya memberikan pelayanan yang optimal melalui layanan digital inilah membuat pelanggan dapat dengan mudah menggunakan layanan Home Service, sebagai alternatif lain selain menghubungi Halo Suzuki dan. Pelanggan hanya perlu mengakses website di www.suzuki.co.id dan melakukan booking di laman “Service Mobil”.

Kemudahan era digital yang membuat pelanggan dapat dengan mudah menjadwalkan service hingga melakukan perawatan di rumah saja menjadi upaya yang terus kami tingkatkan untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan setia kami. Melalui peningkatan  layanan di berbagai platform seperti, situs website dan layanan Halo Suzuki, kami telah merancang interaksi yang responsif, sehingga pelanggan tidak lagi perlu menunggu lama untuk mendapatkan tanggapan yang mereka butuhkan. Langkah kemajuan ini menunjukkan bahwa Suzuki senantiasa mendengarkan masukan dari pelanggan setia, dan kami berkomitmen untuk terus berinovasi sesuai dengan kebutuhan yang hidup dalam masyarakat Indonesia,” tutup Hariadi.

Bagikan ke

Belum ada komentar

Silahkan tulis komentar Anda

Email Anda tidak akan dipublikasikan. Kolom yang bertanda bintang (*) wajib diisi.

Komentar Anda* Nama Anda* Email Anda* Website Anda

Artikel Lainnya

GELAR PAMERAN DI SEAWORLD ANCOL DAN SIRKUIT SENTUL, NEW XL7 HYBRID HADIR LEBIH DEKAT DENGAN MASYARAKAT

Dipublish pada 23 Juni 2023 | Dilihat sebanyak 125 kali | Kategori: berita suzuki

Resmi mengaspal di Indonesia sejak 15 Juni lalu, masyarakat yang telah penasaran dengan New XL7 Hybrid tidak perlu menunggu waktu lama untuk dapat melihat dan merasakan secara langsung. Sebab, sebagai kelanjutan dari rangkaian brand activation New XL7 Hybrid, PT Suzuki... selengkapnya

MUDIK LEBARAN SEMAKIN NYAMAN DENGAN MOBIL BARU, ALL NEW ERTIGA DAN XL7 JADI KENDARAAN PILIHAN DENGAN PROMO TERBAIK

Dipublish pada 19 April 2023 | Dilihat sebanyak 149 kali | Kategori: berita suzuki, Otomotif

Memasuki libur lebaran, keluarga Indonesia biasanya memanfaatkan momentum ini untuk melakukan perjalanan mudik ke kampung halaman. Sebagai bentuk persiapan yang tidak kalah penting adalah menyiapkan kendaraan yang nyaman dan aman saat digunakan selama perjalanan. Salah satu kendaraan yang cocok untuk... selengkapnya

SUZUKI KENALKAN “SUZUKI SMART HYBRID” TEKNOLOGI TERBARU YANG RAMAH LINGKUNGAN, HEMAT BAHAN BAKAR, DAN HARGA TERJANGKAU

Dipublish pada 16 April 2022 | Dilihat sebanyak 225 kali | Kategori: berita promo, berita suzuki

Sejalan dengan perkembangan teknologi industri otomotif dan kesadaran masyarakat akan isu lingkungan yang lebih baik, serta dukungan terhadap Pemerintah dalam menurunkan emisi gas rumah kaca pada 2030, PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) mengambil langkah nyata dengan mengembangkan teknologi bernama Suzuki... selengkapnya

Dwi Indra
Sales Executive
error: maaf konten protected !!